IT部門／情シスのモチベーションの低さは誰のせい？

世の中のIT部門に共通する悩み

「ウチのIT部門はモチベーションが低くて困っている」

いろいろな企業のIT部門／情シスの責任者に「お困りごと」を尋ねると、ほとんどの方から返ってくる答えです。世の中のIT部門の悩み「TOP3」に入るのではないでしょうか。私の感覚的には、大企業ほどこの傾向が強いと感じます。

具体的な理由は以下のようです。

・受け身で、言われたことしかしない
・仕事を依頼しても、忙しいと断られる
・前向き、積極的な提案がない

このようにIT部門のメンバーからネガティブな反応があるため、モチベーションが低いと感じるのでしょう。

このような場合、どのようにモチベーションを上げて行けばよいのでしょうか？

そもそも、社員はモチベーションが低いのでしょうか？

モチベーションの背景

ある企業のIT担当役員から「IT部門のモチベーションを上げてほしい」と依頼を受けました。

そこで、「IT部門は変化しないと生き残れない」と私がミニセミナーで危機感を煽った後、IT部門の全員で「ディスカッション」をしました。

ディスカッションのテーマは
「IT部門で変えていきたいこと、変えていくべきこと」
です。10分間の考える時間を設けた後、各自に発表していただきました。

その結果に、私は衝撃を受けました。

モチベーションが低いと言われていた社員から、改革のアイディアが次々と飛び出してきたのです。皆さん熱く語っていました。

手元のWordをプロジェクターで映しながら、私は発言を記録していきます。3ページ以上に渡り、びっしりとアイディアが埋まっていきました。

その中で多かったアイディアは以下の通り。

・IT部門としてのビジョンを作る
・IT部門の役割を再定義する
・キャリアパスや評価基準を整備する
・担当業務や担当システムのローテーションを計画する
・運用監視など単純作業はアウトソースする

これらには共通点があります。何でしょうか？

それは、これらの仕事は全て

『IT部門の責任者が行うべきもの』

ということです。

つまり、現状を生み出している原因は、責任者にもあったということです。

上から見る景色と下から見る景色は違う

モチベーションはあっても、その向き先が決められていなければ、各自がバラバラの方向を向いてしまいます。非常にもったいないことです。

目指す方向を見失えば、有り余ったエネルギーが責任者の望まぬ方向に使われてしまいます。方向性のギャップから、責任者と社員で摩擦が生じます。やがて、部への批判や責任者への不満へとつながっていきます。

IT部門の責任者には、「モチベーションが高まるようなIT部門の設計」が求められています。

貴社では、IT部門のモチベーションが下がっていないでしょうか？その場合、責任者としてやるべきことがまだ残っていませんでしょうか？