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基幹システムプロジェクトの成功要因を「3つ」に絞ってみた（中編：ベンダー選定編）

前回のコラムでは、基幹システムプロジェクトで絶対に外せないポイントを「3つ」に絞りました。 ① トップダウン ② ベンダー選定 ③ 情シスPMO 前編では「①トップダウン」を整理しました。経営トップとプロジェクト...

• 目次
• 前回の続きです
• 社長が同席した、異例の初回相談
• 目も当てられない障害管理表
• 答え合わせは、たった2つの質問で終わった
• もし、正しいベンダーを選べていたら
• 「1億円以内に収めますから」
• 実は、このベンダーは悪くない
• なぜ、ベンダー選定ミスは繰り返されるのか
• 要件定義は、ベンダー選定より大事か
• ベンダー選定ミスを防ぐ「6つのポイント」
• 上流が濁れば、下流はもっと濁る
• プロジェクト成功の、2つ目の条件

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基幹システムプロジェクトの成功要因を「3つ」に絞ってみた（前編：トップダウン編）

• 情シスPMO_経営報告

「基幹システムプロジェクトの成功のためには、何が必要ですか？」 ある現場で、情シスメンバーから聞かれました。 私は、答えに詰まってしまいます。 とても素朴な質問です。だからこそ、難しい。説明したいこと...

• 目次
• その素朴な質問に、私は即答できなかった
• トップダウンは当たり前？
• 問題は、委任した「後」の距離感
• なぜ現場は「大丈夫です」と答えてしまうのか
• 外様のトップが招く、もうひとつの結末
• トップが「自然と介入する」仕組みをつくる
• トップダウンとは、責任を引き取ってもらうこと
• 報告資料が「無難」に書き換えられる瞬間
• プロジェクトが苦しい時の悪魔のささやき
• 社外ステコミという、大きな次元のリスク対策
• トップダウンを「環境変数」にしてはいけない
• トップダウンを仕組み化する

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IT予算は売上高の何％が正解なのか？ 〜平均値に振り回されないために〜

• DX戦略策定

「IT予算は、一般的にどれぐらい確保するものですか？」 A社の社長が、ふと漏らした一言です。 DX戦略の策定も終盤に差し掛かっていました。Excelには、これまで検討してきた施策リストが、びっしりと並んでいま...

• 目次
• 社長の素朴な質問
• まずは、他社の数字を見てみる
• 売上100億円の会社で計算してみる
• 「守りを削って攻めに回す」の落とし穴
• 必要な金額を決めているのは何か
• 平均値は、誰の目標でもない
• 3つの投資シナリオで、経営判断に持ち込む
• 下された経営判断
• 平均超えが許される条件

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RFP（提案依頼書）をベンダーに送付するメール文面のサンプル

• サンプル画像
• 要求整理・RFP

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そのDX戦略、社内調査だけで本当に大丈夫ですか？

• DX戦略策定

「競合他社の調査まで必要ですか？」 A社の情シス部長から、素朴な疑問が出ました。 A社は、ある地方の地元密着型の中小企業（製造業）です。現在、DX戦略の策定に向けて、最初の調査フェーズに入っています。私...

• 目次
• わざわざ時間を割かなくても⋯
• システム企画書とDX戦略は、レイヤーが違う
• 「社内改革」は、DXのスタートラインにすぎない
• 見るべきは「社外DX」──それは、見える
• どこまで広げるか──3段階のベンチマーク
• 調査はAIに、戦略は人間に
• 想像を上回る競合の動き
• 競合調査は、DX投資の優先順位を決める材料

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情シス／IT部門のベンダー調査は、生成AIに「丸投げ」してよいのか？

• AI・生成AI
• ベンダー調査・RFI

「こんなに多くのベンダーがあるものなんですね！」 ある支援先の基幹システム再構築プロジェクト。RFIで情報提供を依頼するため「候補ベンダー」の調査をしていました。 多少ニッチな業界のため、そのユーザー企...

• 目次
• ニッチな業界でも探せばある
• AIは「根気」で人間に勝る
• では、AIに「丸投げ」してよいのか
• 複数のAIを「競わせる」
• 「AIパワハラ」という落とし穴
• なぜ「全自動」は危ないのか
• 生成AIは「主体的に」使ってこそ

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RFI（情報提供依頼書）をベンダーとやりとりするメール文面のサンプル

• サンプル画像
• ベンダー調査・RFI

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経営幹部がDX展示会で見つけたサービスを、情シスはどう扱うべきか？

• 情シス論

「いろいろな情報が得られて、刺激にもなりました」 先日、ある情シス課長から、こんな感想をいただきました。 私が「DX展示会」に行ってみることを勧めたからです。 その課長が非常に多忙なことは、よく知ってい...

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• 「行ってよかった」——でも、気がかりが1つ
• なぜ「一本釣り」は中小企業で起きるのか
• 情シスが本当に守るべき「両立」
• DX戦略に「紐づけて」正当性を持たせる
• 熱量を消さなかったから、むしろ速く進んだ

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なぜ情シス課長は、たった一人で経営幹部へのヒアリングに臨むのか？

• DX戦略策定

「自分には無理ですよ」 ある情シス課長が、弱気な表情でつぶやきました。 A社は製造業で、情シス課は正社員3名、派遣1名という体制です。 今回、A社では史上初の「DX戦略」を策定することになりました。実は、こ...

• 目次
• 弱気な情シス課長
• 情シスにとって「またとないチャンス」
• ヘルプデスクで磨かれた「対人スキル」
• ヒアリングは設計し、準備するもの
• キックオフで、経営幹部の協力姿勢を引き出す
• 堂々と、大きく見えた情シス課長
• 次のステージへ

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「簡単だからシステム化は不要」── 費用対効果だけでシステム化を決めていませんか？

• 業務改革・DX

「簡単な作業なので、特にシステム化しなくて大丈夫です」 「そこまで時間がかからないので、困っていません」 現場ヒアリングをしていると、よく言われる台詞です。 そして、決まって不機嫌な表情とセットです（...

• 目次
• 「簡単だから大丈夫」という現場の声
• どんな作業も、慣れれば「簡単」になる
• 本当の問題は「効率」ではなく「属人化」
• 属人化は、無条件に「悪」ではない
• ベテランがシステム化を嫌がる、本当の理由
• その言葉は、誇りと責任の「証明」である

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RFPは完璧。でも選定は失敗する——パッケージ導入でRFIを省いてはいけない理由

• ベンダー調査・RFI

「SFAなので、RFPだけで考えています」 ある情シスメンバーが、そう言いました。 A社では、営業支援システム（SFA）の入れ替えを計画していました。現行のSFAは存在するものの、ほとんど使われていません。 ・ス...

• 目次
• 「RFPだけ」で突き進もうとする情シス
• RFPの完成度と、RFIはまったく関係ない
• その5社は、本当に正しいのか？
• パッケージは「選んだが最後」、やり直しがきかない
• 候補選びを「博打」にしてはいけない

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【2026年最新版】RFI（情報提供依頼書）とRFI回答シートの作り方（サンプル画像付き）SFAバージョン

• サンプル画像
• ベンダー調査・RFI

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生成AIパスポートとG検定、両方受験して分かった違い｜全社員のAI教育にどちらを選ぶべきか

• AI・生成AI
• DX人材育成

「G検定と生成AIパスポート、どちらがよいですか？」 ある企業の人事部門の方から、こう聞かれました。資格支援制度を改訂しているとのことです。 この企業は製造業ですが、先日、生成AIを導入したばかりです。ま...

• 目次
• 人事部門からの相談
• 両方受験して分かった「2〜3割しか重ならない」現実
• 全社員のAIリテラシー教育に向いているのは
• ただし、情シスは話が別
• 資格は適材適所で使い分ける

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現場DXを止めるな！ただし、基幹システムへの「野良連携」は止めろ 〜情シス統制が問われる〜

• 業務改革・DX

「もう全部できているので、承認だけお願いします」 ある現場部門から、情シスにそんな連絡が入りました。 A社は、あるパッケージで基幹システムを導入しています。連絡してきたのは、実行力があってすぐに動くこ...

• 目次
• すべて完成してから持ち込まれた承認依頼
• 「開発済み」は承認していい理由にはならない
• 情シスは、基幹システムの「門番」たれ
• ブレーキ役ではなく、伴走役として

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なぜ製造業で「シャドーAI」が蔓延するのか？情シスが知るべき生成AIの「2つの顔」

• AI・生成AI

「ウチはフィジカルな現場なので、生成AIは導入していないんです」 ある製造業の情シス部長が言いました。 確かに工場や倉庫で働く社員は、そもそもPCを持ち歩いて作業することは少なく、生成AIを使うシーンはイ...

• 目次
• 導入していないはずのAIが使われている？
• 無自覚に広がる「シャドーAI」の恐怖
• 現場部門にAIは役に立たないのか？
• 生成AIは「2つの顔」で分けて考える
• 情シス部長の決断

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IT部門・情シスの拡大期に起きる「運用課 vs DX推進課」の対立構造をどう乗り越えるか？

• 情シス論

「新システムの運用は引き受けられません」 「なぜもっと協力的に動いてくれないんですか」 ある企業で、情シス部長が頭を抱えていました。 その情シスは、大きく2つの課に分かれています。「システム運用課」と...

• 目次
• 対立する2つの課
• 原因は感情論ではなく「構造」にある
• 新システムは誰が引き継ぐ？
• 情シスを強くする「4つの仕組み化」
• 対立から協調へ

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情シスを増員したのに忙しさが変わらない本当の理由

• 情シス論

「2名増員したのに、まったく楽にならない」 A社の情シス部長が、頭を抱えながらつぶやきました。 最近は、エージェントから多くの人材紹介を受けられるようになりましたが、まさに「玉石混交」です。 「どうして...

• 目次
• 優秀な人材を採用したのに楽にならない
• ヘルプデスクは工数を無限に吸い込む「スポンジ」
• 増員が先だと、情シスは「何でも屋」に転落する
• 人を増やす前にやるべきこと
• 情シス部長の役割

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営業現場で蔓延する「シャドー名刺管理」を情シスはなぜ放置してはいけないのか？

• 業務改革・DX

「なんでこんなに名刺の登録枚数が少ないんですかね？」 情シス担当者が、管理者画面で利用データを見て嘆きました。 A社では、5年前に全社的な「名刺管理システム」を導入し、全社員にアカウントを配布していま...

• 目次
• 使われていない公式の名刺管理システム
• 名刺は個人の持ち物ではない
• 経営を揺るがす2つの致命的なリスク
• 経営判断によるガバナンスの再構築
• 仕組みは未来に残る

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情シス社員より自社に詳しい？「ベテラン保守ベンダー」を絶対に手放してはいけない理由

• 本稼働・保守

「今流行りのベンダーの単価アップ交渉がウチも来ましたよ」 先日、10年前にお世話になったユーザー企業の方と会食しました。 彼は当時、情シスの若手メンバーでしたが、今では情シス部長として活躍されています...

• 目次
• 単価アップ交渉の裏側にある「10年の歴史」
• 社員より自社業務に詳しい「社外情シス」
• ベテランベンダーはキャリアよりも自社を優先してくれている
• 情シス組織における重要なパートナー
• ベテランベンダーを大切にする5つの方法
• 情シス部長が出した答え

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エクセル職人の「自動化」が頓挫する本当の理由

• 業務改革・DX

「手作業の集計を自動化し、負担を減らす」 あるデータドリブン経営のプロジェクト計画書。その目的に、情シスはそう記していました。 この企業では、経営会議の資料作成において、毎回基幹システムからCSVファイ...

• 目次
• 止まったままの自動化プロジェクト
• 運用に至らなかった理由
• 「親切心」が職人のプライドを傷つける
• 担当者に意見を求めてはいけない
• 変革を阻む根本原因は「部門長」
• トップの覚悟がシステムを動かす

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